Palautukset

Palautuskelpoisuus
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön ja testaamaton, laput kiinni sekä alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Näin aloitat palautuksen
Ota yhteyttä sähköpostitse: spais@spaisliving.com
Huomioithan, että palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
Satulamaakarintie 10
02780 Espoo
FINLAND

Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslähetyslapun sekä ohjeet paketin lähettämistä varten. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei voida hyväksyä.

Voit aina olla meihin yhteydessä palautuksia koskevissa kysymyksissä: spais@spaisliving.com.

Vauriot ja virheelliset tuotteet
Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai sait väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi, jotta voimme selvittää asian ja korjata tilanteen.

Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvat tuotteet (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat ja kasvit), räätälöidyt tai personoidut tuotteet sekä tietyt hygienia- ja kosmetiikkatuotteet. Emme myöskään voi ottaa vastaan vaarallisia aineita, helposti syttyviä nesteitä tai kaasuja. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää juuri sinun tuotteestasi.

Valitettavasti emme hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa saada toinen tuote on palauttaa sinulla oleva tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
EU:n alueelle toimitetuilla tilauksilla sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely voi viedä lisäaikaa.

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun palautuksesi on hyväksytty, eikä hyvitystä näy, ota yhteyttä: spais@spaisliving.com.