Toimituskäytäntö
Voimassa 19.2.2025 alkaen
Spais Oy (Y-tunnus 3447634-9) myy tuotteita sekä yrityksille että yksityishenkilöille. Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä tulee olla huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa sähköpostiosoite ja puhelinnumero (tilausvahvistusta ja toimitusta varten). Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilaamalla asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää:
-
tilauksen tiedot ja tuotteiden määrän
-
laskun loppusumman
-
verotuksen erittelyn
Maksupalveluntarjoajat
Klarna Checkout
Klarna Checkout -palvelun avulla voit maksaa ostoksesi helposti, joustavasti ja turvallisesti. Palvelussa tunnistautuminen tapahtuu muutamalla kysymyksellä, minkä jälkeen voit valita haluamasi maksutavan.
Vaihtoehtoina ovat mm. verkkopankki- ja korttimaksut sekä lasku- ja osamaksupalvelu. Klarna Checkout -palvelua käyttämällä hyväksyt Klarnan ehdot (Klarna AB, 556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Tukholma), jotka löytyvät kassalta. Maksamiseen liittyvissä asioissa olethan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun: www.klarna.com/international/customer-service/.
Paytrail
Maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oyj (maksulaitos). Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteellasi tai korttilaskullasi ja välittää maksusi kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa otathan ensisijaisesti yhteyttä verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus 2122839-7
paytrail.com
Toimitustavat ja -ajat
Toimitamme tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta. Lähetämme tuotteet yleensä 2–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa tuotteesta, kunnes se on palautunut myyjälle tai luovutettu kuljetusyhtiölle. Mikäli palautettu tuote ei ole myyntikunnossa, asiakas on velvollinen korvaamaan tuotteen arvon alentumisen. Jos tuote ei ole lainkaan myyntikelpoinen, korvaus voi olla tuotteen täysi hinta.
Tuotteen palauttaminen
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita. Huomioithan, että tuotteen noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen:
-
Ilmoita asiasta sähköpostitse (spais@spaisliving.com) tai verkkolomakkeella viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kerro syy palautukselle tai vaihdolle.
-
Liitä palautuspakettiin tilausnumero ja yhteystietosi. Pakkaa tuote huolellisesti.
-
Vastaat palautuksesta aiheutuvista kuluista. Säilytä kuitti, kunnes olemme vahvistaneet palautuksen saapuneeksi.
-
Hyvitys maksetaan tilauksessa käytetylle maksutavalle, kun palautus on käsitelty.
Palautusosoite:
Spais Oy
Satulamaakarintie 10
02780 Espoo
FINLAND
Ongelmatilanteet: toimitus / vialliset tuotteet
Jos tuote on kadonnut kuljetuksessa, vioittunut tai sait väärän tuotteen, ilmoita asiasta viipymättä sähköpostitse: spais@spaisliving.com. Myyjällä on oikeus korjata virhe tai toimittaa uusi tuote.
Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, reklamaatio tulee tehdä kuljetusyhtiölle. Myyjä ei vastaa toimitusten viivästyksistä tai välillisistä vahingoista.
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja peruutusehtoja sekä näillä sivuilla olevia tietoja. Asiakkaan velvollisuus on tutustua ajantasaisiin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Tietosuoja
Verkkokauppa noudattaa Spais Oy:n tietosuojaselostetta.